Les personnes atteintes de difficultés d’ordre psychique souffrent. Leur malaise peut se traduire, à certains moments, par des comportements déroutants, éloignés des conduites convenues et habituelles. La maladie mentale comporte toujours de l’inattendu dans ses manifestations qui sont propres à chaque individu.

Du fait de l’évolution non linéaire de la maladie, une réponse rapide à la demande semble être un facteur décisif de réussite du parcours ou du maintien en formation. La stabilisation de la maladie constitue une condition essentielle pour entrer dans un processus d’insertion mais ne signifie pas que les troubles psychiques sont guéris.